Gönder'e bastığınızda mesajınız e-posta uygulamanızda hazır olarak açılır. Dilerseniz doğrudan yazın: support@elfinans.com
Sık Sorulan Sorular
Merak ettikleriniz için hızlı yanıtlar.
Evet. Gelir-gider kaydı, bütçe ve birikim gibi temel finans özelliklerini EL Finans hesabı açmadan cihazınızda kullanabilirsiniz. Premium için hesap gerekir; çünkü satın alma doğrulaması, abonelik hakları, AI kullanım hakları ve kredileri, şifreli bulut yedekleri, ortak hesap yetkileri ve cihazlar arası geri yükleme doğru kullanıcıyla güvenli biçimde eşleştirilir. Ödeme kartı veya banka bilgileriniz EL Finans tarafından saklanmaz.
Kişisel finans verileriniz cihazınızda ve kişisel bulut yedeklerinde AES-256-GCM ile şifrelenir; açık anahtarlar sunucuya gönderilmez. Yetkili üyelerin birlikte kullanması için ortak hesap senkronizasyon verileri şifrelenmemiş tutulur ve rol tabanlı erişimle korunur. Detaylar için Gizlilik Politikası'na bakın.
Google/Apple hesabınızla giriş yaptığınızda bulut senkronizasyonu verilerinizi getirir. Ayrıca Ayarlar'dan şifreli yedek dosyası (.elfb) oluşturup yeni cihazda geri yükleyebilirsiniz.
Premium satın alma ve geri yükleme öncesinde EL Finans hesabınızla giriş yapmanız gerekir. Abonelik ödemesi App Store veya Google Play üzerinden yönetilir; iptal için cihazınızın abonelik ayarlarını kullanın. Uygulamada abonelik ve geri yükleme seçenekleri Ayarlar → Hesap ve Üyelik bölümündedir.
Uygulamanın kullanım koşulları; kullanıcı sorumlulukları, premium üyelik, reklamlar, sorumluluk sınırı ve fikri mülkiyet gibi başlıklar Kullanım Şartları sayfasında yer alır. Uygulamayı kullanmadan önce okumanızı öneririz.
Uygulama içinden kalıcı olarak silebilirsiniz. Adımlar için Hesap Silme sayfasına bakın.
Hatanın hangi ekranda ve hangi adımlarla oluştuğunu kısaca yazıp yukarıdaki formdan gönderin. Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümünü eklerseniz çözüm süreci hızlanır.
When you press Send, your message opens ready in your email app. You can also write to us: support@elfinans.com
Frequently Asked Questions
Quick answers to common questions.
Yes. You can use basic financial features such as income and expense entries, budgets and savings locally without an EL Finans account. Premium requires an account because purchase verification, subscription entitlements, AI usage allowances and credits, encrypted cloud backups, shared-account permissions and cross-device restore must be securely associated with the correct user. EL Finans never stores your payment card or bank details.
Personal financial data is protected with AES-256-GCM on-device and in personal cloud backups; plaintext keys are not sent to the server. Shared-account sync data is stored unencrypted for authorized collaboration and protected by role-based access. See the Privacy Policy for details.
When you sign in with your Google/Apple account, cloud sync restores your data. You can also create an encrypted backup file (.elfb) from Settings and restore it on the new device.
You must sign in to your EL Finans account before purchasing or restoring Premium. Subscription payments are managed through the App Store or Google Play; use your device's subscription settings to cancel. In the app, subscription and restore options are under Settings → Account & Membership.
The app's terms — user responsibilities, premium membership, advertising, limitation of liability and intellectual property — are available on the Terms of Use page. We recommend reading them before using the app.
You can delete them permanently from within the app. See the Account Deletion page for the steps.
Briefly describe on which screen and with which steps the bug occurs, and send it via the form above. Including your device model and OS version speeds up the resolution.